Produit
Où les jeans sont-ils fabriqués ?
Tous nos jeans sont fabriqués en Normandie, à la main, dans un atelier familial. Toute la chaine de valeur est présentée dans chaque description sur la page produit d’un jean. De plus, une carte de France situant la provenance de toutes les matières premières est également présentée.
Comment puis-je choisir ma taille ?
Un tableau de description des tailles est disponible dans la description des produits. Veuillez vous y référer pour voir si la taille à la ceinture et aux hanches convient.
Comment les jeans sont-ils fabriqués ?
Les jeans sont fabriqués à la main, en Normandie, dans un atelier familial. Toutes les coutures et techniques d’assemblage ont été pensées pour créer le jean le plus robuste.
Quelles matières composent les jeans ?
Nos jeans ne sont fabriqués qu’en matières naturelles, le détail pour chaque jean est disponible dans la description de la fiche produit. Aucune matière synthétique n’est intégrée, ce qui inclut également l’élastane. Ce choix a été réalisé d’un point de vue non seulement écologique mais aussi pour réduire l’usure et le mouvement des coutures dans le temps. Le tissu étant de haute qualité, le confort reste assuré.
Vos produits sont-ils écologiques ?
Nos jeans sont pensés pour tenir le plus longtemps possibles et sont de ce fait cohérents avec une approche écologique. De plus, nous avons à cœur de sourcer des partenaires ayant les mêmes valeurs que nous et dans un périmètre géographique proche lorsque c'est possible. Pour améliorer l'empreinte carbone de nos jeans, ne pas hésiter à nous les renvoyer pour réparation ou pour recyclage.
Paiement et livraison
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Pour nous, le traitement et la confidentialité de vos données sont très importants. Nous respectons ainsi toutes les normes RGPD. En accord avec ces normes, vous pouvez décliner à tout moment la réception de communications personnalisées à propos de nos produits et services. Vous pouvez également accéder, corriger et supprimer tout type d’information sur vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à nos mentions légales.
En combien de temps suis-je livré ?
Veuillez compter entre 5 et 7 jours ouvrés.
Livrez-vous hors du territoire français ?
Non, nous nous limitons actuellement au seul marché français.
Pourquoi n’ai-je pas reçu de mail de confirmation à la suite de ma commande ?
Il se peut que ce mail soit tombé dans vos spams, n’hésitez pas à les vérifier. Si vous ne voyez toujours pas votre mail de confirmation, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour que nous vérifions les informations.
J’ai entré une mauvaise adresse de livraison, comment la corriger ?
Veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact pour que nous corrigions les informations.
Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Il est possible que le transporteur n’ait pas encore activé le lien, veuillez attendre quelques heures et revérifier. Si vous n’avez toujours rien au bout de 2 jours, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour que nous vérifions l’état de la commande.
Retours
Comment réaliser un retour ?
Politique de retour
Si vous n’êtes pas satisfaits du produit, il est possible de le retourner dans les 30 jours après réception. Le produit ne doit pas avoir été porté et avec toutes les étiquettes encore attachées. Les retours sont gratuits.
Comment le retourner ?
Nous contacter directement via le formulaire de contact en inscrivant le numéro de commande et la raison pour laquelle le produit est retourné. Nos équipes reviendront vers vous avec le bon de renvoi. Le remboursement est réalisé après réception et inspection du produit. Compter environ 2 semaines.
Combien de temps pour me faire rembourser ?
Compter entre 10 et 15 jours. Ceci comprend le délai d’expédition, l’inspection du produit et le temps de transfert des fonds pour le remboursement.
Les retours sont-ils payants ?
Non, aucun retour n’est payant. Mais pour des soucis d’empreinte environnementale, nous demandons à notre clientèle de limiter leurs retours. Aussi, pour éviter toute erreur de taille entrainant potentiellement un retour, bien se référer au tableau des tailles.
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Nous n’acceptons aucun retour au-delà de 30 jours après réception du produit.
Comment échanger pour une autre taille ?
Pour échanger avec une autre taille, il est nécessaire de renvoyer le produit et de le recommander en une autre taille.
Réparation
Les réparations sont-elles offertes ?
Oui. Dans notre objectif de réduction de notre empreinte sur l’environnement, nous souhaitons favoriser la réutilisation de nos jeans. C’est pourquoi, toutes les réparations des jeans époques sont offertes. Pour cela, il n’est pas nécessaire d’avoir de reçu ou de facture.
Y a-t-il une limite de temps pour la réparation ?
Les réparations de nos jeans sont réalisables sans limite de temps.
Réparez-vous les jeans d’autres marques ?
Le service de réparation n’est proposé que pour les jeans époques. En revanche, si vous souhaitez vous séparer de vos vieux jeans inutilisables, nous sommes preneurs pour recyclage.
Comment faire réparer son jean ?
Vous pouvez réaliser une demande de réparation directement via le formulaire de contact. Nos équipes vous guideront dans toute la démarche.
Combien de temps est-il nécessaire pour une réparation ?
Chaque réparation est unique et le temps varie suivant le travail à fournir. Néanmoins, vous pouvez compter entre 3 à 5 semaines.